Käyttöehdot

Käyttöehdot

Seuraavat ostoehdot koskevat hygienia- ja kauneustuotteiden sekä muun irtaimiston (jäljempänä "tuotteet") myyntiä Lymphora

Nämä ostoehdot ovat voimassa kaikissa tapauksissa, joissa Suomen tai muu sovellettava laki ei määrää ehtoja, jotka ovat ristiriidassa näiden ostoehtojen kanssa.

Sähköposti:

Yleistä

Lymphora myy hygienia- ja kauneustuotteita internetin kautta yksityishenkilöille. Voidaksesi tehdä ostoksia meiltä sinun on oltava täyttänyt 18 vuotta. Jos olet alle 18-vuotias, sinun on saatava huoltajasi suostumus ostokseesi.

Tilaus

Tuotteiden tilaus tehdään verkkosivustomme kautta. Jos sinulla on kysyttävää tilaamisesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse

Kun olet suorittanut tilauksesi, se tarkoittaa, että hyväksyt ostoehtomme ja suostut siihen, että henkilötietosi rekisteröidään asiakasrekisteriimme. Ostosopimus vahvistetaan vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksen lähettämällä tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mahdollisten virheiden, kuten ilmoitetun hinnan, varastoerojen, toimitusajan, tuotetietojen/kuvien jne. osalta pidätämme oikeuden korjata nämä jälkikäteen. Jos et ole tyytyväinen korjaukseemme, sinulla on tietenkin oikeus peruuttaa tilauksesi ilman kustannuksia!

Alennuskoodit

Alennuskoodeja voi käyttää vain kerran ostosta kohden, eikä niitä voi yhdistää toisiinsa tai muihin korvaus- tai hyvityskoodeihin. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteidemme hintoja milloin tahansa.

Alennuskoodit on käytettävä ennen ostoksen suorittamista. Lymphora ei hyväksy alennuskoodeja ostoksen suorittamisen jälkeen.

Toimitus ja toimituskulut

Lähetämme tuotteen varastolta 1-3 arkipäivän kuluessa asiakkaalle. Toimituksemme kestävät normaaleissa olosuhteissa 8-12 arkipäivää valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta riippuen. Viikonloppuna tehdyt tilaukset pakataan ja lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä.

Emme voi antaa toimitustakuuta tuotteille, jotka eivät olleet varastossa tilausta tehdessäsi, tai tuotteille, jotka ovat lähteneet varastostamme. Tämä tarkoittaa, että kokonaistoimitusaika ennen kuin tuote saapuu sinulle, voi olla pidempi kuin mitä ilmoitetaan normaaliksi valitulle toimitustavalle, jos kuljetusyhtiö itse aiheuttaa viivästyksen.

Maksuvaihtoehdot

1) Klarna Checkout

Tunnistuksen ja riskiarvioinnin jälkeen Klarna Checkout näyttää sinulle tarjottavat maksuvaihtoehdot. Riippumatta siitä, minkä maksuvaihtoehdon valitset, Klarna tai jokin Klarnan yhteistyökumppaneista käsittelee maksutapahtuman, kun taas itse tuotteen tai palvelun osto tehdään suoraan kaupasta. Tuote- tai palvelukohtaiset kysymykset tulee siksi osoittaa suoraan kauppaan.

Tällä hetkellä Klarna Checkoutin kautta tarjottavat maksuvaihtoehdot ovat lasku, tililuotto, korttimaksu tai suora pankkimaksu.

2) Klarna Lasku

Kun maksat Klarna-laskulla, teet ostoksia turvallisesti ja helposti. Sinun ei koskaan tarvitse antaa korttitietojasi ja maksat aina vasta, kun olet saanut tuotteet kotiin.

3) Korttimaksu

Hyväksytyt kortit ovat VISA ja MasterCard. Lisäkuluja ei tule. Maksussa ilmoitetaan kortin numero, kortin voimassaoloaika sekä kortin kääntöpuolella oleva CVC-koodi. Kaikki lähetettävät tiedot ovat salattuja, mikä tarkoittaa, että asiattomat eivät pääse käsiksi korttimaksuasi koskeviin arkaluonteisiin tietoihin.

4) MobilePay

Voit myös maksaa MobilePaylla nopeaa ja helppoa maksukokemusta varten.

Alennuskoodien ehdot

Alennuskoodi on ainutlaatuinen ja lähetetään sinulle sähköpostitse rekisteröinnin jälkeen. Alennuskoodi voidaan käyttää vain ensimmäiseen tilaukseesi. Alennuskoodia ei voi yhdistää muihin tarjouksiin.

Ale/Tarjoukset

ALE on voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää! Tarjoukset ilman selkeää päättymispäivää ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää. Lymphora varaa oikeuden mahdolliseen loppuunmyyntiin, mikä voi johtaa osatoimituksiin. Suurempien kampanjoiden aikana varastotilanteemme ei välttämättä päivity riittävän nopeasti. Tällaisessa tapauksessa Lymphoralla on oikeus peruuttaa tilaus, joka on saapunut sen jälkeen, kun varastotilanteemme on osoittautunut loppuneeksi.

Varaamme oikeuden myös loppuunmyyntiin sekä toimittajiemme varastotilanteeseen sekä mahdollisiin hintavirheisiin. Joskus käy niin, että jotkut tilaamistasi tuotteista eivät ole varastossa ja jäävät siksi jälkitoimitukseen. Tämä johtuu siitä, että tuotetta ei ole varastossa tai toimitus on viivästynyt. Sinulle lähetetään sähköposti 1-3 päivän kuluessa. Ota meihin yhteyttä, jos haluat peruuttaa jälkitoimituksesi tai jos sinulla on kysyttävää toimitusajoista.

Toimitusehdot

Katso toimitusaika kunkin tuotteen tiedoista. Varastotuotteiden toimitusaika on yleensä 6-12 arkipäivää.

Jos tilattavilla tuotteilla on erilaiset toimitusajat ja haluat lyhyen toimitusajan tuotteet ensin, sinun kannattaa tehdä kaksi erillistä tilausta prosessin helpottamiseksi. Mahdollisesta toimitusviivästyksestä ilmoitetaan sinulle sähköpostitse. Varaamme oikeuden loppuunmyyntiin ja mahdollisiin hintavirheisiin verkkosivustolla.

Huom! Suurempien kampanjoiden sekä pyhäpäivien aikana toimitusaika voi olla tavallista pidempi. Tämä johtuu ensisijaisesti kuljetusyhtiöiden suuresta paineesta eikä ole ainutlaatuista kaupallemme.

Toimitamme tilaukset luotettavien kuljetuskumppaneiden kautta. Emme ota taloudellista vastuuta mahdollisista viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöstä. Toimitusviivästyksen yhteydessä sinulla on oikeus purkaa ostoksesi ilman lisäkustannuksia, jos toimitus viivästyy luvatusta toimitusajankohdasta.

Toimitus tapahtuu varastoltamme antamaasi toimitusosoitteeseen. Tuote toimitetaan noutopisteeseen. Toimittajamme pidättävät oikeuden valita huolitsijan kaikkiin toimituksiin. Ostajan vastuulla on varmistaa, että tilaushetkellä annettu toimitusosoite on oikea. Ostajan vastuulla on myös olla tavoitettavissa toimituksen yhteydessä. Tuotteen riski siirtyy ostajalle vastaanottamisen jälkeen.

Ostaja on vastuussa pakkauksen tarkastamisesta yhdessä kuljetusyhtiön kanssa ja mahdollisten näkyvien vaurioiden ilmoittamisesta rahtikirjaan.

Noutamattomat paketit

Jos olet tilannut etkä nouda lähetystäsi ennen kuin se palautuu meille (paketti n. 7 päivää), laskutamme sinulta 5 EUR tavaroiden käsittelytyöstämme.

Jos haluat palauttaa tuotteen, on kyseessä avoin osto kuluttajansuojalain mukaisesti. Meillä on 90 päivän palautusoikeus. Katso myös palautusohjeemme palautuskäytännöstä.

Palautusmaksu

Meillä on 90 päivän palautusoikeus. Palautuskustannus: 0 EUR

Palautuksen tekeminen on helppoa meillä Lymphoralla!

Lähetä sähköpostia osoitteeseen  ja pyydä palautuslomaketta, niin palaamme asiaan 24 tunnin kuluessa palautusetiketillä.

Hyvitys tapahtuu heti, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi.

Mahdollisessa riitatilanteessa noudatamme Kuluttajariitalautakunnan päätöstä.

Toimitusvauriot

Ostaja on vastuussa pakkauksen tarkastamisesta yhdessä kuljetusyhtiön kanssa ja mahdollisten näkyvien vaurioiden ilmoittamisesta rahtikirjaan.

Toimitusesteissä

Toimitusesteissä, jotka johtuvat siitä, että olet asiakkaana antanut virheelliset tiedot toimitusosoitteesta tai yhteystiedoista, kuten sähköpostiosoitteesta tai matkapuhelinnumerosta ilmoitusta varten, sinulta veloitetaan maksu. Ole siksi huolellinen tarkistaessasi, että kaikki tiedot ovat oikein ennen ostoksen suorittamista. Vastaanottajan on myös pystyttävä todistamaan henkilöllisyytensä paketin luovutuksen yhteydessä.

Reklamaatio Yksityishenkilöt

Reklamaatioilmoitus on tehtävä meille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Jos takuuaika on umpeutunut, ostajan vastuulla on osoittaa, että virhe oli olemassa jo toimitushetkellä. Kuluttajansuojalaki sekä muut sovellettavat lait antavat sinulle asiakkaana tärkeitä oikeuksia, kuten kahden vuoden reklamaatiooikeuden alkuperäisiä tuotevirheitä vastaan.

Mahdollisessa riitatilanteessa noudatamme Kuluttajariitalautakunnan suosituksia.

Force majeure

Jos näiden ostoehtojen tai tehtyjen sopimusten täyttäminen vaikeutuu tai estyy olosuhteiden vuoksi, joihin emme voi vaikuttaa ja joita emme ole voineet kohtuudella ennakoida, tämä vapauttaa meidät velvoitteidemme täyttämisestä sekä vahingonkorvauksista ja muista seuraamuksista (ns. force majeure). Tällaisia ennalta arvaamattomia tapahtumia voivat olla esimerkiksi sota, luonnonkatastrofit, työtaistelutoimet, viranomaispäätökset, alihankkijoiden toimitusten puuttuminen tai muut kustannuksia lisäävät olosuhteet ja tapahtumat, jotka ovat hallintamme ulkopuolella.

Varaumat

Varaamme oikeuden mahdollisiin virheisiin tuotetiedoissa sekä kuva- ja videomateriaalissa verkkosivustolla. Emme myöskään voi taata, että tuotekuvat ja miljöökuvat toistavat tuotteen tarkan ulkonäön ja laadun.

Tietoa Black Fridaysta, Cyber Mondaysta, Singles Daysta ja muista kampanja-ajoista

Black Fridayn, Cyber Mondayn, Singles Dayn ym. hinnat ovat voimassa vain näinä päivinä. Normaalit peruutusoikeutta, reklamaatiooikeutta ja takuita koskevat ehdot ovat voimassa. Ilmoitetut alennukset on jo vähennetty. Näiden päivien lisääntyneiden volyymien vuoksi toimitusajat voivat pidentyä.

Henkilötietojen käsittely

Kun käytät sivustoa ja palveluitamme, käsittelemme henkilötietojasi tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Rekisteröitymisesi ja/tai tilauksesi yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi liiketoiminnassamme täyttääksemme ja tarjotaksemme sen palvelun, jota voit meiltä odottaa. GDPR:n (General Data Protection Regulation) mukaan sinulla on oikeus saada meillä rekisteröidyt tietosi. Jos pidät niitä virheellisinä tai epäolennaisina, voit pyytää tietojen korjaamista tai poistamista asiakasrekisteristämme. Ota tällaisessa tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa . Itsestäsi antamiasi tietoja käytetään vain sisäisesti. Takaamme, ettei tietojasi myydä tai luovuteta kolmansille osapuolille. Lymphora käyttää asiakasrekisterin tietoja myös tuotteitamme koskeviin lähetyksiin. Voit milloin tahansa peruuttaa uutiskirjeen tilauksen uutiskirjeessä olevien ohjeiden mukaisesti.

Tietoa ODR:stä ja sovellettavasta laista & riitojenratkaisusta

Ostoehtojamme tulee tulkita ja soveltaa Suomen lain mukaisesti.

Jos et ole tyytyväinen asiasi käsittelyyn, voit ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan osoitteessa www.kuluttajariita.fi. Noudatamme aina Kuluttajariitalautakunnan suosituksia.

Jos sinulla on valituksia tai ongelmia palveluidemme tai tuotteidemme kanssa etkä voi ratkaista valitusta tai ongelmaa suoraan kanssamme, voit myös lähettää valituksesi EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin ("ODR-foorumi"). ODR-foorumi tarjoaa EU:n kuluttajille mahdollisuuden yrittää ratkaista verkosta ostettuihin tuotteisiin liittyviä valituksia koskevat riidat ilman tuomioistuinta.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Tekijänoikeus

Lymphoran verkkosivuston sisältö on suojattu tekijänoikeuslain mukaisesti.

Yhteystiedot

Sähköposti: support@lymphora.eu